アフターケア・修理について

いつも cuddle jewelry をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ジュエリーは、お客様の日常にそっと寄り添い、時を重ねながら輝きを増していく特別な存在です。

cuddleでは、大切なジュエリーをこれからも安心して長くご愛用いただけるよう、アフターケア・修理を承っております。
気になることがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

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◆ アフターケア ◆

クリーニング

ご購入日より1年以内は、クリーニングを1回無料で承ります。

超音波洗浄などにより、宝石や地金に付着した汚れを丁寧に落とし、本来の美しい輝きを取り戻します。

サイズ直し

指のサイズが変わった際も、できる限り永く身に着けていただけるよう、サイズ直しを承っております。

* サイズアップ：6,000円（税込）～
    ※サイズやデザインにより加工内容が異なるため、料金はお見積もりにてご案内いたします。
* サイズダウン：5,000円（税込）

※デザインや仕様により、サイズ直しを承れない場合がございます。

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◆ 修理 ◆

万が一、不具合や破損が生じた際も、安心してご相談ください。

ご購入日より1年以内は、商品の状態を確認のうえ、製造上の不具合と判断された場合は無償にて修理を承ります。

無償修理対象

* ダイヤモンドの石外れ（通常使用によるもの）
* チェーン切れ（通常使用によるもの）
* 留め具など金具の不具合
* 通常使用における製造上の不具合

有償修理対象

* 強い衝撃や落下による破損
* 大きな変形
* 石・パーツの紛失
* その他、お客様の過失による破損

※商品の状態を確認のうえ、修理の可否やお見積もりをご案内いたします。

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◆ ご購入から1年以降について ◆

ご購入から1年を過ぎた商品につきましても、商品の状態を確認のうえ、最適な修理・メンテナンスをご提案いたします。

できる限りお客様のご希望に寄り添い、大切なジュエリーをこれからも永くご愛用いただけるよう、お手伝いさせていただきます。

◆ お問い合わせについて ◆

アフターケア・修理に関するお問い合わせは、公式LINEより受け付けております。

公式LINEからお問い合わせいただくと、ご案内やご対応がスムーズです。下記QRコードよりご登録のうえ、メニューの「アフターケア・修理につて」からお問い合わせください。

※公式LINEをご利用でないお客様は、オンラインストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

内容を確認のうえ、通常1〜3営業日以内（土日祝日を除く）にご返信いたします。

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